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Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

06/05/2026 às 17:12

ID: 247909295

Contratei a consultoria da ***** após uma call de vendas em que a vendedora me informou claramente que, caso eu não conseguisse uma vaga no exterior em até um ano, o próprio ***** dono da consultoria havia incluído no contrato a devolução integral do valor pago. Essa foi a condição que me levou a fechar o negócio.

EM NENHUM MOMENTO da venda me foi informado que o reembolso estaria condicionado ao cumprimento de metas específicas dentro da plataforma.

Durante o programa, cumpri as etapas iniciais recomendadas: atualizei meu LinkedIn, enviei currículo e carta de apresentação para avaliação, fiz postagens, participei de entrevistas. Não obtive sucesso nas seleções, e, confiando na garantia que me foi prometida na venda, encerrei o ano esperando o reembolso.

A SURPRESA

Ao questionar o processo de reembolso próximo ao fim do contrato, fui informado pela primeira vez que existiam "metas a serem atingidas" dentro da plataforma. Nunca havia ouvido falar nisso. Quando pedi onde estavam definidas essas metas, me enviaram um link para uma página do ***** que eu desconhecia completamente.

Mesmo assim, fiquei tranquilo ao ler os critérios listados lá, pois havia feito tudo que estava descrito: LinkedIn atualizado, currículo, carta de apresentação, comprovantes de entrevistas. Enviei todas as comprovações solicitadas.

A REPROVAÇÃO

Dias depois, meu reembolso foi REPROVADO com os seguintes motivos:
Postagens insuficientes no perfil
Frequência nos encontros ao vivo abaixo de 80%
Baixo volume de aplicações registradas
Ausência de análise de entrevista gravada enviada aos especialistas

ESSES CRITÉRIOS NÃO ESTAVAM na página do ***** que me foi apresentada. Nunca me foram comunicados durante a venda, nem em qualquer outro momento do programa.

A CONTRADIÇÃO MAIS GRAVE

Quando questionei onde estariam esses critérios, a ***** alegou que constavam nos "termos de aceite da plataforma". Porém:

1. Nunca cliquei em nenhum aceite de termos. Apenas fiz login na plataforma. Em nenhum lugar estava escrito que ao logar eu estaria concordando com quaisquer termos.

2. A ***** então mencionou um "formulário automático de geração do documento de garantia" e admitiu que EU NÃO O HAVIA ASSINADO. O próprio suporte confirmou isso.

3. Segundo eles, esse formulário "é enviado a todos os clientes após a compra". Se foi enviado, nunca chegou ao meu conhecimento. E se eu não o assinei, não havia como eu conhecer os critérios específicos de reembolso.

Isso configura violação direta ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, III direito à informação clara e adequada sobre o serviço
Art. 46 o contrato não obriga o consumidor quando não teve oportunidade de tomar conhecimento prévio do conteúdo

A ***** vendeu uma garantia de reembolso de forma genérica e atrativa, ocultou os critérios reais no momento da venda, e só os revelou quando fui cobrar o que me foi prometido.

SOLICITAÇÃO

Exijo o reembolso integral do valor pago, conforme prometido no ato da contratação, no prazo de 5 dias úteis. Caso não haja resolução, registrarei ocorrência no ***** e tomarei as medidas cabíveis no *****, onde o valor da causa dispensa a contratação de advogado.