Impedimento da gratuidade do banheiro para viajante e restrição indevida a acompanhante em rodoviária.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2025 às 11:01
ID: 227433337
Tentaram me impedir de usufruir da gratuidade do banheiro da rodoviária enquanto viajante, que tinha acabado de chegar de outra cidade. Apesar de terem imposto uma tarja sobre a informação sobre a gratuidade na parede, na placa em frente ao computador seguia a informação de que serviria para embarque e desembarque. Fui questionado pela funcionária, mesmo mostrando a passagem, o destino e horário, informado que serviria apenas para saídas da rodoviária e só tive acesso por insistência e conhecimento dos meus direitos. No período que eu estava ali, ainda tentou barrar uma mãe de acompanhar seu filho de 12 anos no banheiro, porque a mãe não teria direito à gratuidade, absurdo. Realizei ouvidoria estadual *****.
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Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 16:33
Não há preocupação em responder pela empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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