Sugestão de melhoria no acesso aos sanitários da rodoviária para passageiros recém-desembarcados

Question

À Administração da Rodoviária, Gostaria de registrar uma sugestão de melhoria relacionada ao acesso aos sanitários para passageiros. Recentemente, ao chegar nesta rodoviária durante a madrugada, após uma viagem de aproximadamente 6 horas, fui informada de que o uso do banheiro gratuito não seria permitido devido à data da passagem ser do dia anterior. Após diálogo, consegui utilizar o sanitário, porém fui orientada de que, em uma próxima situação semelhante, o acesso não seria permitido. Também presenciei outros passageiros, em condições parecidas, sendo impedidos de utilizar o banheiro. Compreendo que existam regras internas, porém acredito que essa situação merece uma atenção especial, considerando que muitas viagens são noturnas e os passageiros frequentemente desembarcam em dias diferentes da data de embarque. Dessa forma, sugiro que seja avaliada a possibilidade de flexibilização dessa regra, permitindo o uso dos sanitários por passageiros recém-desembarcados, verificando a data da passagem ( partida e chegada), levando em conta o horário real da chegada ( devido o longo deslocamento do passageiro). Acredito que essa medida contribuirá para um atendimento mais acolhedor, respeitoso e adequado às necessidades dos usuários. Obrigada