Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente

Olá, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado com a sua entrega. Entendemos totalmente a sua preocupação em relação ao prazo e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Verificamos em nosso sistema que o seu contato conosco foi realizado às 15:22. Nosso prazo oficial para retorno e resolução das solicitações é de até 24 horas, porém, normalmente conseguimos responder nossos clientes em um período médio de até 5 horas.

Pedimos desculpas caso tenha ficado a impressão de falta de retorno. Nosso time já está verificando junto à transportadora o motivo da ocorrência de endereço não localizado, principalmente considerando que você informou corretamente os dados no momento da compra.

Fique tranquila, pois vamos acompanhar o caso de perto e inclusive nossa Gerente já entrou em contato com o seu Whatsapp para entender o que aconteceu na tentativa de entrega e buscar a melhor solução o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para te ajudar e vamos continuar o atendimento pelo canal de contato para agilizar a resolução.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.

Atenciosamente,
Equipe Código Girls