Calça jeans desbotou após lavagem e loja se recusa a trocar o produto
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 20:50
ID: 253626093
Fiz a compra de uma calca jeans cor vinho nessa loja do shopping Aricanduva
E a calça desbotou ao ser lavada e a loja já mandou pra análise e disse que foi porque eu lavei
Errado sendo que não vem nada especificado de como lavar ou lavar diferente das outras ?
Eles se negam a trocar o produto
Já fui lá duas vezes
Não sei mais oque fazer e sei que vício da peça
E estou sem.a calca que paguei 180nenainda não consegui usar
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:17
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e por toda a experiência que você teve conosco. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que o tempo de resposta ficou muito aquém do que esperamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que seu caso passou pelo processo de análise técnica e, posteriormente, a troca do produto foi realizada. Também entramos em contato com você para esclarecer todo o ocorrido e acompanhar a conclusão do atendimento.
Estamos enfrentando instabilidades em nosso sistema de atendimento via WhatsApp, o que impactou o tempo de resposta em alguns casos. Já estamos trabalhando para normalizar essa situação e evitar que episódios como esse voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Código Girls