Estorno de compra
Respondida
Mauá - SP
19/05/2026 às 14:29
ID: 249087377
Fiz uma compra pelo site o produto não serviu solicitei a devolução, devolvi o produto e já tem 1 mês e não me estornaram o valor da compra eles não respondem o e-mail que mandei.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 19:08
Olá, Aline, tudo bem?
Lamentamos a percepção negativa em relação ao seu atendimento e entendemos sua preocupação quanto ao prazo do reembolso.
Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi acompanhada por nossa equipe em todos os canais de atendimento, inclusive com suporte direto da gerente da marca, que realizou contato via WhatsApp para acompanhar o caso de forma mais próxima.
Identificamos um atraso no processamento junto à operadora do cartão e, assim que constatamos essa situação, buscamos uma solução mais rápida para evitar maiores transtornos, realizando o reembolso diretamente via Pix.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Código Girls