Loja do Shopping Internacional bloqueou cliente no WhatsApp e não enviou nota fiscal.
Respondida
Guarulhos - SP
15/06/2026 às 11:24
ID: 251405083
Fiz uma compra dia 12/06, na loja do Shopping Internacional chamada Código Girls. E a atendente disse que o sistema estava fora do ar!
E enviaria a nota fiscal pelo Whatsapp.
Entrei em contato pelo Whatsapp e me bloquearam, um absurdo, não atenderam, não enviaram a nota e ficou por isso mesmo!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:14
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve.
Verificamos internamente e a nota fiscal da sua compra foi devidamente emitida e enviada. Sobre o atendimento via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que este é o nosso canal oficial de atendimento e utilizamos uma plataforma com bots de suporte. Por esse motivo, as conversas possuem uma janela de atendimento de 24 horas; após esse período, caso não haja interação, a sessão é encerrada automaticamente pelo sistema o que pode dar a impressão de bloqueio, mas em nenhum momento houve bloqueio do seu contato.
Além disso, como não temos expediente aos sábados e domingos, a janela de atendimento acabou sendo encerrada nesse período sem que conseguíssemos dar continuidade à conversa.
Pedimos desculpas novamente por qualquer mal-entendido ou inconveniente causado. Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário e garantir a melhor experiência com a Código Girls.