Desde 09 de junho aguardando um retorno para resolver o meu problema e ninguém entra em contato!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sapucaia do Sul - RS

26/07/2022 às 15:23

ID: 147421619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em abril/22 decidi implantar uma unidade da Código Kid na cidade de São Leopoldo. Conversamos com o pessoal da empresa e sempre se mostraram muito disponíveis para ajudar nessa expansão. Acertamos alguns detalhes e já me passaram valores da franquia. O valor da aquisição da franquia foi dividido em 3 parcelas. A primeira parcela eu teria que pagar até o dia 22/04 para garantir um desconto oferecido. Fiz o pagamento de 5.*******,00 da primeira parcela da entrada. Porém por determinados problemas pessoais eu tive que cancelar essa expansão da unidade da CK e entrei em contato com a empresa explicando toda a minha situação e pedindo o reembolso do valor de 5.*******,00 que já havia sido pago, pois em nenhum momento eu assinei contratos ou enviei o formulário com todos os dados que eles precisam para fazer a expansão. Deste modo, entrei em contato inúmeras vezes através do whatsapp e sempre me passaram que me retornariam, mas nunca retornaram. Enviei um email diretamente para a Código Kid e também não me retornaram. Enviei um email no dia 21/07 para o jurídico da Código Kid e mais uma vez, sem retorno até o dia de hoje (26/07).

Eu estou tentando resolver da melhor maneira possível mas não estou conseguindo retorno de nenhuma parte.

Como já informei algumas vezes, eu preciso do meu dinheiro de volta. Já expliquei toda a minha situação inúmeras vezes e exijo um retorno e que resolvam, por favor, essa questão.

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Resposta da empresa

23/11/2022 às 16:27

Prezada Mayara,
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para atendê-la. Consta em nossa área administrativa que a aquisição da sua unidade foi realizada em uma campanha promocional, e que a sua cidade ficou disponível para a implantação da sua unidade durante todo o período previsto.
Seu caso foi encaminhado para o setor de contratos já há algum tempo para elaboração de uma tratativa que possa ser convergente, e nos foi informado que inclusive já a contactaram e que estão aguardando um retorno sobre o tema.
Permanecemos à disposição, e pode nos procurar sempre que desejar através do e-mail atendimento @https://*******

Cordialmente,
Equipe CódigoKid

Réplica do consumidor

23/12/2022 às 13:13

Boa tarde. Jurídico entrou em contato comigo no dia 19/10 e conversamos sobre o caso. Ficaram de me retornar porém sigo ainda sem retorno.
Já encaminhei e-mail porém ainda não me responderam.
Fico no aguardo de um retorno brevemente!

Consideração final do consumidor

10/07/2023 às 11:44

Sigo aguardando um retorno da empresa após inúmeras tentativas de contato.
Já enviei diversos e-mails porém nenhum respondido até o momento.
Já encaminhei minha proposta final para encerrarmos o caso mas a empresa não entra em contato para finalizarmos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3