Camiseta manchada na primeira lavada
Resolvido
Diadema - SP
16/10/2022 às 09:58
ID: 151876803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta polo Código Zero em uma loja de revenda da marca na cidade de Praia Grande/SP, e na primeira lavada a camiseta ficou manchada,******* que a lavagem foi feita conforme todos os protocolos que estão na etiqueta. Levei a camiseta na loja e a proprietária se comprometeu a fazer a troca assim que o vendedor da marca estivesse na região, pois bem uma semana depois ele fez contato comigo dizendo que poderia ir buscar a camiseta para minha surpresa a camiseta não foi trocada, a justificativa foi que ela lavou a camiseta e havia tirado a mancha alegou que o representante levaria para análise e iria demorar até 60 dias para retornar, ocorre que ela me devolveu a camiseta com a mancha que só pude observar ao chegar em casa. Paguei bem caro pela camiseta pra ficar com ela manchada.
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 17:00
Olá Ana Paula Augusto. Já vamos passar para a área responsável e entender o que houve. Prezamos muito pelo bem estar de todos que estão em nossa empresa e desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Equipe Código Zero.
Réplica do consumidor
22/10/2022 às 17:32
Prezam pelo bem estar de quem? Do bolso de vocês, né. Uma semana que estou aguardando o contato da área técnica e nada.
Consideração final do consumidor
26/10/2022 às 22:04
Não consegui trocar a camiseta pois não tinha do mesmo modelo a qual gostei tanto, por isso comprei. Mas fizeram a devolução do dinheiro exatamente 10 dias após a primeira reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7