Atraso na entrega de peça de segurança em garantia para veículo ONIX LT02 - 2023
Resolvido
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 11:52
ID: 250589657
No dia 17/05/2026 levei meu carro ONIX LT02 - 2023 para uma manutenção de um item de segurança que apresentou problema. Ao chegar na Oficina credenciada na loja, foi constatado que o defeito da trava do carro iria ser solucionado. Visto que o carro ainda estava na garantia de compra. Um defeito porem dito de fabricação.
Já se passarão mais de 7 dias e essa peça ainda não chegou. Eu estou tendo que me deslocar de Taxi para o trabalho e demais compromissos devido a falta de gerencia dessa empresa.
Peço soluções o mais rápido. Já fiz ligações, fui até a loja e sempre argumentam que estão aguardando a peça chegar.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:47
Olá, Sr Manoel Melo. Informamos que seu relato foi encaminhado ao setor responsável. A Codisman reitera o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e espera solucionar o quanto antes o ocorrido da melhor forma.
Agradecemos pelo seu contato.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 10:59
Após minha reclamação aqui , tudo foi resolvido de forma rápida. Já sou cliente dessa empresa há anos, porém fizeram essa falha. Vou desconsiderar por ser a primeira. Mas oriento a todos a sempre que sentirem que a empresa está demorando para solucionar o problema do veículo por ser algo que está na garantia, reivindique o direito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8