Codisman Veículos

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/06/2026 às 19:12

ID: 251688727

Reclamação Falta de retorno e demora excessiva no veículo

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento pós-venda da concessionária Chevrolet Codisman Washington Soares, localizada em Fortaleza/CE.
Adquiri um veículo Honda HR-V 2018, e no dia ***** deixei o carro na concessionária após o acendimento de algumas luzes no painel.
Inicialmente, fui informado de que se tratava de problema na bateria, a qual foi substituída. No entanto, o defeito persistiu, e desde então o veículo permanece na concessionária sem qualquer solução ou diagnóstico claro.
O que mais causa indignação é a total falta de retorno e comunicação. Já realizei diversas tentativas de contato por ligação e mensagens, inclusive com o vendedor responsável, mas não obtive resposta até o momento.
No ato da compra, foi enfatizado que a empresa é referência em pós-venda, algo que infelizmente não está sendo cumprido na prática.
Para agravar a situação, este problema ocorreu em um momento extremamente delicado da minha vida: o nascimento recente da minha filha. Durante esse período, precisei me deslocar utilizando aplicativos de transporte, o que se torna ainda mais frustrante ao considerar que possuo um veículo que simplesmente não posso utilizar.

Ressalto que não tenho problema em aguardar o reparo, desde que haja transparência e respeito. Porém, o longo tempo sem qualquer posicionamento demonstra descaso com o cliente.

Tenho fortes indícios de que o problema possa estar relacionado à caixa de direção, o que é algo sério e que exige atenção imediata. Caso isso esteja sendo omitido, a situação se torna ainda mais grave.

Diante disso, solicito:
Um posicionamento imediato sobre o real problema do veículo;
Um prazo claro para solução;
Maior transparência e respeito no atendimento.

Caso a situação não seja resolvida brevemente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.