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Fortaleza - CE

25/06/2025 às 19:54

ID: 220552757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui até a loja para fazer a compra de um de um veículo. Acabou não dando certo pelo fato do nome não ser aprovado no banco. Mesmo assim a vendedora pediu um sinal de 430 para poder dizendo ela segurar o carro e eu dei o sinal de 430 assinando documento caso desse certo ou não dando certo devolveria imediatamente porém já está com mais de uma semana. E esse esse valor ainda não foi devolvido. É por isso que estou abrindo uma reclamação.

Assunto: Devolução de valor pago como calção R$ 430,00

Prezados da Codisman Chevrolet,

Venho, por meio desta mensagem, expressar minha insatisfação quanto à falta de devolução do valor de R$ 430,00, pago como sinal, conforme foi acordado no momento da negociação. Já se passou uma semana desde o compromisso assumido por vocês de que o valor seria estornado, e até o momento nada foi resolvido.

Sinto-me desrespeitado como cliente. É inadmissível que uma empresa do porte da Codisman trate um consumidor dessa forma, ignorando prazos e compromissos assumidos. Fiz minha parte com responsabilidade e confiança, e agora aguardo uma resolução imediata.

Exijo que essa situação seja regularizada com urgência, com a devolução integral do valor pago, sob risco de levar o caso aos órgãos competentes, como o Procon e demais instâncias cabíveis.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

09/07/2025 às 15:53

Olá, Sr. Luiz!

Agradecemos pelo seu contato. Informamos que seu relato foi encaminhado ao setor responsável e, no momento, estamos aguardando o retorno da equipe para darmos continuidade ao atendimento. A Codisman reitera o compromisso com a satisfação de seus clientes e está empenhada em solucionar o ocorrido da melhor forma e o mais breve possível.

Réplica da empresa

10/07/2025 às 17:35

Olá, Sr. Luiz!

Conforme contato da nossa concessionária, já acionamos a Gestauto para nos auxiliar e resolver o problema referente a peça. Estamos aguardando o posicionamento deles para darmos seguimento e informá-lo ao cliente.

A Codisman agradece e nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

08/08/2025 às 11:35

Empresa pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7