Codive Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/07/2026 às 09:53

ID: 254059597

Tenho um Chevrolet Cruze 2014 e que está vazando óleo, agendei com 10 dias de antecedência na Chevrolet Codive, um agendamento difícil e com agenda cheia, para última segunda-feira 13/07 às 16h30, foi o único horário que eles tinham disponível, pois eu gostaria de ter levado o caro antes. Recebi mensagem de confirmação para levar o carro e confirmei, mas chegando na Codive o mecânico responsável pelo meu atendimento não estava lá, por mim tudo bem, eles iriam disponibilizar um outro mecânico, mas não foi o que aconteceu. Poderiam ter me ligado para reagendar ou me avisar da situação. Me colocaram com o Matheus que estava com a agenda cheia, já iria atender um outro cliente e só me disse que iria precisar lavar o motor do carro e que talvez seria cobrada uma taxa de diagnóstico. Disse que tudo bem, que me enviasse os valores por WhatsApp. No dia seguinte, o Matheus entrou em contato comigo e disse que quem iria me atender era o Helton, o mecânico que eu havia agendado. Na terça-feira ele me respondeu somente no meio da tarde, dizendo que o motor havia sido lavado e que no final da tarde iria mecher em meu carro. Aguardei alguma mensagem, ou orçamento e não recebi nada. Na quarta-feira enviei mensagem logo cedo, ele me respondeu somente na hora do almoço, também enviei mensagem no agendamento para a Ana que me respondeu somente no final da tarde. O Helton por volta de 13h me disse que meu carro não havia vazado mais óleo, depois andou com o carro e disse que voltou a vazar, que provavelmente está com problema no retentor. Disse que o cliente havia faltado e que ele iria mexer em meu carro, também disse novamente se eu estava ciente que o diagnóstico é pago, disse que sim, mas ele também não me passou nenhum valor, disse que iria me enviar o orçamento em seguida. Por volta das 15h enviei mensagem e perguntei sobre o meu orçamento. Ele disse que iria enviar somente no final da tarde, pois estava atendendo um cliente agendado. Aguardei até esta manhã e ainda não recebi o orçamento. Já enviei mensagem também solicitando mais uma vez o orçamento.
Qual é o problema da Codive? Eu também agendei o serviço na segunda-feira! Até agora não recebi um orçamento para o carro! São incapazes de responder apenas um orçamento imagine dar prazo e realizar o conserto do veículo. Venho aqui somente solicitar o mínimo, o orçamento! Pois estou com o carro lá e não tenho a mínima ideia de valores e prazos. Acho que o mais correto é passar a situação para o cliente que decide se deixa o carro lá ou não. Estou perdendo a oportunidade de consertar o carro em outro lugar e estou com o carro a semana toda parado neste lugar desorganizado e sem condições de fazer um simples diagnóstico.