Codive Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

15/06/2026 às 20:55

ID: 251478105

Em 2020 comprei um Chevrolet Traker 2020/21. A primeira revisão fiz na concessionária. As demais foram realizadas na Oficina Mecânica de minha confiança. A Oficina realizou as manutenções preventivas e as devidas trocas de filtros e óleo, utilizando sempre o óleo usado pela concessionária AC Delco Dexos. A Chevrolet recentemente iniciou uma campanha para reativação da garantia, visto que o tipo de correia (banhada a óleo) apresentou muitos problemas aos clientes, danificando o motor inteiro em alguns casos. O que levou a GM perder venda. Essa campanha visou reativar a garantia dos motores com relação a correia para 10 anos ou 240 mil KM. No dia *****, realizei o agendamento para levar meu carro na Codive Valinhos. Ficou agendado para ***** as 17h. Quando cheguei na concessionária, mencionei ao mecânico que gostaria de realizar a troca do óleo e do filtro a fim de reativar essa garantia, visto que pretendo ficar com esse carro por mais uns 2 anos. Informei ainda que o carro não apresentava nenhum problema. Ele foi falar com o gerente *****, que por sua vez veio falar comigo se negando a realizar a inspeção na correia e a reativação da garantia e disse ainda que somente o Onix teria essa campanha. Informou ainda que como eu não realizei todas as manutenções preventivas com eles, eu não tinha esse direito. Mas a campanha informou diferente na revista Quatro Rodas e na pesquisa no Google conforme anexo. O check list foi feito, porém a informação de que não reativaram a garantia foi apenas verbal. Eu questionei o Sr. ***** sobre o porquê a Traker não teria essa reativação e o Onix sim, mesmo que tendo realizado as manutenções fora da concessionária, sendo que ambos possuem o mesmo motor e correia e o que muda seria apenas a carcaça. Ele respondeu que foi devido a demanda. Informou ainda que eu poderia falar na GM pelo canal *****, pois ele não poderia fazer nada. Ou seja, quem comprou Traker que fique com um possível problema que poderá custar até 30 mil reais. Liguei para o ***** e falei com o atendente *****, ele passou as mesmas informações que o Sr. ***** e quando eu o questionei como fiz com o *****, ele respondeu que eu deveria resolver isso direto na concessionária. Fiquei louca de raiva pois um joga o problema para o outro! Gostaria que o Reclame Aqui me ajudasse a conseguir essa reativação da garantia, uma vez que possuo as ordens de serviços das manutenções anteriores onde cada ordem tem na descrição o óleo utilizado em casa troca. Caso a GM / Codive não resolva a questão de forma amigável, entrarei com processo judicial contra ambos CNPJs. Atenciosamente, *****