Codive Chevrolet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/10/2025 às 08:56

ID: 229955443

Bom dia.

Venho, por meio deste, manifestar minha total insatisfação com a situação do veículo de placa *****, chassi *****, que se encontra imobilizado na concessionária desde 10/10/2025, aguardando uma peça de diferencial que, até o momento, não foi disponibilizada pela GM.

Estamos enfrentando um grave problema mecânico e, mais uma vez, uma falta total de comprometimento e responsabilidade da GM com o cliente. O veículo permanece parado na concessionária, sem qualquer previsão para a chegada da peça, sem retorno efetivo da fábrica e sem nenhuma ação concreta para solucionar o caso.

A situação é inadmissível, especialmente considerando o alto valor do veículo e a expectativa de qualidade, suporte e pós-venda que se presume ao adquirir uma caminhonete GM. A postura da empresa demonstra falta de respeito, descaso e desorganização, deixando o cliente completamente sem respaldo.

Agradeço aos colaboradores Ordilei e Maynara, que têm se mostrado prestativos e comprometidos dentro de suas limitações na concessionária, mas é inaceitável que a GM e o SAC da marca não ofereçam qualquer suporte efetivo, limitando-se a respostas genéricas e sem prazos concretos. O descaso do SAC da GM é evidente, pois, mesmo com protocolo aberto, não há qualquer acompanhamento real ou comprometimento em resolver o problema.

Solicito atenção imediata e um posicionamento urgente e definitivo sobre a previsão de entrega da peça e a conclusão do reparo, uma vez que a situação vem gerando graves transtornos operacionais e prejuízo de imagem.

Em anexo, seguem prints do veículo e da peça solicitada pela concessionária GM.

Concessionária: HZ Distribuidora de Veículos Ltda Codive Valinhos
CNPJ: *****
Consultora responsável ou Gerente Ordilei: ***** Maynara: *****
Protocolo SAC GM: *****

Atenciosamente,
*****