Reclamação em réplica

Em réplica

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Indaiatuba - SP

23/06/2025 às 18:06

ID: 219846839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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GM anuncia ue seus veículos tem garantia, e a condição para esta garantia ser extendida para 3 anos é todas as revisões serem em concessionárias, pois bem realizamos todas as revisões em concessionária carro apresenta problema, vazamento de óleo do câmbio, ar condicionado não funciona, parou 3 vezes em rodovia.
Acionamos a garantia do veículo.
Primeiro falaram que não havíamos feito 2 revisões, pois isto perdemos a garantia, provamos que fizemos a mesma, agora dizem que no manual não tem garantia.
Por que anunciam garantia de 3 anos se quando der problema não vão assumir suas responsabilidades.
Empresa totalmente sem responsabilidade com seus clientes.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 15:53

Boa tarde Jennifer,

Conforme conversado estamos enviando a Ordem de Serviço e a validação no sistema da Chevrolet para comprovar que a Revisão de *******.******* km feita em 24/01/24 na unidade Codive de Vinhedo esta validada.

Ficamos a disposição.
https://*******
Gestor Carlos - Codive Chevrolet Vinhedo

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 10:43

obrigado pela inclusão.
consegue por favor encaminhar a solicitação para a GM pra eles fazerem a garantia do veículo?
ou preciso abrir uma nova solicitação?

Réplica da empresa

08/07/2025 às 17:39

Prezado(a) Cliente,

Informamos que realizamos tentativas de contato através dos dados disponíveis, porém, não tivemos sucesso.

Para que possamos dar continuidade no atendimento e resolver a situação da melhor forma possível, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso gestor responsável pelo número*******.

Estamos à disposição para lhe atender e encontrar a melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe Codive Chevrolet

Réplica do consumidor

25/07/2025 às 11:14

GM entrou em contato conosco informando que estariam concedendo garantia assim aud a concessionária colocasse no sistema a revisão que não contava.
concessionária colocou no sistema.
GM fechou reclamação falando que não tem garantia.
claramente a GM não tem
consideração alguma pelos produtos que colocam no mercado e pelos seus consumidores.
continuo afirmando não compensa comprar veículos da GM nem gastar horrores com revisões nas concessionárias.