Insatisfação com clínica: Cobrança surpresa e falta de transparência nas condições de pagamento.
Não respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 16:38
ID: 251153103
Venho registrar minha insatisfação com a forma como fui tratada pela clínica. Realizei um procedimento sem que, em nenhum momento, fosse informado que o pagamento seria exclusivamente à vista. Somente após a conclusão do atendimento, no momento de efetuar o pagamento, fui surpreendida com a informação de que não havia possibilidade de parcelamento.
Além disso, não existe qualquer aviso visível na recepção, nas dependências da clínica ou em outro local informando essa política de pagamento. Considero essa falta de transparência um desrespeito ao consumidor, que tem o direito de conhecer previamente as condições comerciais antes de contratar um serviço.
Se essa informação tivesse sido prestada antes do procedimento, eu poderia ter decidido se seguiria com o atendimento ou buscaria outra alternativa. A ausência de comunicação clara gera constrangimento e coloca o paciente em uma situação delicada e inesperada. Espero que a clínica reveja seus procedimentos e passe a informar de forma expressa e antecipada suas condições de pagamento, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo problema. Atendimento na COE P NORTE