Produto da China diferente do anunciado e dificuldade na devolução
Resolvido
Marechal Cândido Rondon - PR
01/09/2025 às 16:34
ID: 225859869
Efetuei a compra pelo site, recebi o produto e estou tentando devolução, pois o produto veio da China e não condiz com o valor pago!
Já enviei e-mail, chamei no telefone de whats app, ninguém respondeu, liguei e deu caixa postal..
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 10:05
Olá Christina!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde seguimos com a devolução do ******* sua solicitção.
O pedido foi devolvido e o reembolso realizado. Encaminhamos o comprovante de estorno no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja San Marcheli.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 14:52
Produto divergente do anunciado, mas resolveram o problema!
Fiz a devolução e estornaram o pagamento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4