SAC ineficiente, produtos de baixa qualidade e política de troca abusiva
Respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 19:38
ID: 229926625
Não compre nada dessa empresa.
SAC zero. Não respondem e-mail. Número de telefone [Editado pelo Reclame Aqui]. Whatsapp do site sem atendimento.
Além disso, os produtos deles não condizem com as fotos do site. Qualidade bem inferior.
Olha que [Editado pelo Reclame Aqui]. No site consta que se o cliente deseja trocar o produto, é necessário gravar um VÍDEO para mostrar o defeito. Você não pode trocar caso fique ruim o tamanho e/ou cor.
Observando bem o site, você consegue ver como é algo bem amador mesmo. A qualidade das fotos e "depoimentos" já deveria ser um alerta. E também os caras usando email Gmail ao invés de ter um email da empresa.
Espero que esse depoimento salve alguma pessoa que encontre o site deles.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 12:18
Olá Matheus!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja San Marcheli.