Coea Centro de Odontologia Estetica Avancada

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/07/2024 às 12:21

ID: 192636989

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No mês de Abril de ******* (não me recordo o dia ao certo), procurei o escritório da Dra. Márcia (eu já tinha feito outros procedimentos com ela no ano de *******) para realizar uma avaliação dental através do plano da Amil e levei minha noiva a sra. Giovanna Gabriela Oliveira de Sousa para o mesmo local para fazer avaliação. Tanto eu quanto a minha noiva tínhamos procedimentos para serem realizados, eu desconfiava de fazer um canal ou coroa em um dos meus dentes que tinha um buraco e a Giovanna tinha que fazer um implante. A Dra. falou que nosso plano não cobria esses procedimentos e de fato tínhamos que fazer, eu no caso a recuperação e coroa e minha noiva o implante e coroa. e Fizemos tudo como de praxe com a orientação da Dra. primeiramente a consulta e em seguida um encaminhamento para o raio-X na Fenelon, para fazer a pasta do paciente, com fotos e laudos. Após isso, foi informado os procedimentos que eu Igor iria fazer e os da Giovanna, como o plano não cobria, realizei o pagamento no valor de R$2.*******,00 divido em 4x no cartão de crédito, a dra. não forneceu nota fiscal, mesmo insistindo em várias outras ocasiões. No retorno foi informado que a Giovanna precisaria primeiramente um enxerto ósseo e de membrana, pois havia um buraco no local do implante, a Dra. marcou e realizou os procedimentos, algumas semanas depois ela marcou a realização do impante, feito o procedimento, ela passou as medicações para a Giovanna, mesmo após os 5 dias, ela continuou sentindo dor, informou a Dra. e a mesma disse que era normal, após 2 semanas e com muita insistência, ela pediu um raio-x e logo informou que não havia nada de errado com o procedimento. Como a Giovanna continuou sentindo dor e choque ao abrir e fechar a boca, pedimos a um colega que é dentista para nos fazer uma avaliação, pois ele e especialista em implantes, e disse que não era normal os sintomas, ele fez o pedido de uma tomografia na Fenelon, onde ele identificou o problema. A dra. que realizou o procedimento do implante, perfurou um nervo e chegou a perfurar a mandíbula da Giovanna, claro que já se fazia necessário a retirada do implante. Retornamos na Dra. Márcia e a mesma marcou a retirada do implante. Ela fez a retirada do implante e disse que precisaria recuperar da cirurgia para poder realizar o novo. Disse que precisaria realizar o enxerto ósseo e de membrana. Enquanto isso eu (Igor) não conseguia nenhum horário para fazer o tratamento dos dentes que avaliou ser mais rápidos, para deixar por último o tratamento que eu havia pago por fora, acabou que fiz o tratamento que o plano cobria em outra clinica por conta da demora e da incomodação dos dentes, nesta mesma clinica a Giovanna realizou procedimento que o plano cobria também, e a doutora também informou a necessidade do implante ósseo, pois viu que havia um buraco no local onde foi feito o implante. Em novembro tivemos que nos mudar para Juiz de fora MG, foi acordado que quando voltarmos em Brasília iriamos fazer os tratamentos, porém a mesma não nos atendia, não respondia as mensagens. Eu precisei ir no Procon, cheguei a mandar foto para ela e a mesma passou a responder (só não consegui entrar no dia porque faltava alguns documentos). Através dessa pressão ela agendou a consulta e fomos a clinica no dia 25/06/*******, e ela passou um encaminhamento para marcar uma nova tomografia para a Giovanna e um novo raio-x para mim, porém, agora ela teria que arcar com os custos e mais uma vez já se passaram 2 semanas e no dia 08/07/******* tentamos contato com ela, pois a mesma disse que precisava falar com uma pessoa da Fenelon para agendar e que hoje dia 09/07/******* retornaria com dia e hora. E agora no dia 09/07/******* ela já não atende e não responde as nossas mensagens. A situação esta complicada perdi a paciência. Um dos meus dentes ela tirou a restauração dizendo que estava antiga e deixou uma massa provisória que sai e fica caindo alimentos. Não consigo mais levar dessa forma muito incomodo e cobranças por minha parte desnecessária pois ela já sabe o que tem que fazer. Quero fazer meu tratamento logo ou meu dinheiro de volta, com juros, multa e corrigido e solicito que as autoridades competentes do CRO tomem providências quanto a esse tipo de profissional.