TEMPORIZADOR DESCARTÁVEL, NÃO TROCA A BATERIA

Respondida
Alvorada do Norte - GO
28/02/2023 às 09:44
ID: 160079433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos alguns temporizadores da marca COEL para automatização das luzes da nossa empresa. Porém eles já chegaram com a bateria interna de backup descarregada, e perdem a programação a cada vez que a energia acaba aqui na cidade. E como estamos no interior, quase todo dia falta energia, então virou um caos o que era pra ser uma solução ecológica.
Não seria um problema se as baterias fossem substituíveis, mas elas são soldadas na placa, sendo impossível a troca. Então trata-se de um produto descartável, que se torna obsoleto quando a bateria acaba a carga, pq ninguém aguenta ficar reprogramando o aparelho o tempo todo. Venho pedir uma resposta da COEL sobre como resolver esse problema, pois investimos um valor alto e não temos como usar os aparelhos pela falta dessa bateria de backup.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2023 às 14:31
Olá Ana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme contato telefônico, iremos realizar a troca das peças.
Equipe COEL.