Coelba: Tentativa de baixa de conta paga e alteração de titularidade desde janeiro sem solução.

Question

Coelba da cidade de Mucuge- Bahia
Desde janeiro estamos tentando dar baixa em uma conta já paga, e nada conseguimos.
1) Varias tentativas no atendimento no posto da cidade e nada resolvido
2) Ligaçoes e chamadas via whatsaap, o mesmo sem solução
3) 07/4/26 falei com a Karla, que se identificou como funcionaria da Ouvidoria, e mais uma vez enviei o comprovante de pagamento, a qual foi aberto um processo ***** com um prazo de solução de 15 dias para a baixa da conta em aberto e orientações para alterar a titularidade que também segundo o atendimento do posto não pode ser feito por causa da conta em aberto.
4) Tentei retornar o contato com a fincionaria após o termino do prazo sem retorno
5) 06/05/26 Novamente liguei na Coelba no *****, fui atendida pela funcionária Iris, que me informou que não consegue abrir processo aberto sobre o assunto, e que apenas poderia me enviar novamente um link para que eu protocoloe o comprovante de pagamento mais uma vez e aguarde o prazo para solução.
E ai Coelba é assim que atende o seu cliente? Desde janeiro de 2026 tentando resolver um erro de vocês e nada? É muita incompetência,de uma administradora deste porte.
O numero do protocolo, *****, pelo qual falei com a sua funcionária Iris, e que desligou a ligação, por entender que não poderia me ajudar mesmo vendo que é um absurdo.
Vamos ter que procurar pequenas causas para resolver? E ai aproveitar para pedir indenização por danos, por constar debito de uma conta paga, nós tentamos de todas as formas ajudar vocês.