Coelbra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2026 às 16:44

ID: 241270869

Liguei para a Neoenergia informando que algum cliente está usando o meu CPF e a minha conta no Itaú para envio de boleto , que por obvio nunca paguei Tenho recebido isso desde Outubro do ano passado e desde então nunca consegui falar com a Coelba hoje finalmente consegui ligar para o saque ( atendente *****, protocolo *****) e descobri que realmente o CPF que está vinculado à conta é o meu, porém o númerode telefone para contato não era o meu. Sendo assim, eu avisei que estava acontecendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] e a resposta da atendente foi que eu deveria fazer um boletim de ocorrência para só depois conseguir desvincular o meu CPF da conta de energia deste cliente. Acho isso um grande [Editado pelo Reclame Aqui] pois o que estou fazendo é mostrar para a Coelba que um cliente dela, do qual eles tem o endereço, contato telefonico está usando o meu CPF!! Eu não estou sendo prejudicado financeiramente, ja que nunca paguei as tais faturas, mas sim a própria Coelba que não tem recebido pelo serviço! , Porem eu que tenho que provar com um boletim de ocorrência o que está acontecendo! Ou seja, ao invés de ao serem informados de uma [Editado pelo Reclame Aqui], tomarem as lguma atitude nada farão se eu não fizer o trabalho que deveriam fazer para solucionar a questão. Obvio que a atendente so me passou o que manda o manual, porem o mais correto é que houvesse uma instância superior que imediatamente tomasse alguma providencia para ver o que está acontecendo. Eles tem um cliente com endereço conhecido com um cadastro [Editado pelo Reclame Aqui] e eu que tenho que me movimentar para resolver a questão!!!
Isto é um [Editado pelo Reclame Aqui]!! Vou sim abrir um boletim de ocorrência mas contra a Neoenergia, por ter permitido o uso de um CPF de uma pessoa residente a mais de 2000 km de onde foi feita a instalação sem nenhuma checagem para saber se era uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou não!!!