Salada higienizada com peso reduzido e cheia de talos
Em réplica
São Paulo - SP
27/09/2024 às 12:12
ID: 198356457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCostumo comprar as saladas higienizadas Coelho toda semana. Dessa vez abri o pacote do agrião e veio somente sem raiz, todos os excessos de talos estavam lá, até aí ok, porém quando os retirei, achei que veio menor quantidade do que SEMPRE VEM. Peguei a balança para tirar a dúvida e pasme: quase 50% menos por conta desse excesso, que claro, foi descontando da parte útil do produto. O QUE NÃO COSTUMA OCORRER. seguem fotos
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 11:38
Olá Juliana,
Agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer inconveniente que isso tenha causado. Na Coelho Verduras, temos um compromisso sério com a qualidade e a quantidade dos nossos produtos, e sua experiência é muito importante para nós.
Vamos investigar o ocorrido com urgência para entender o que aconteceu e evitar que situações como essa se repitam. Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e pedir perdão pelo ocorrido, se pudermos fazer mais alguma coisa para compensar esse transtorno, adoraríamos ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Coelho Verduras
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 14:08
Pois é! Foi enviado para a pessoa que atende e ficou de repor, isso há meses atrás, nunca mais recebi retorno. Comprei outras vezes e veio normal, porém cada semana vem mais úmida e passada. Toda vez que precisa falar com a empresa é um verdadeiro caos. Precisam urgente melhorar isso