Coelho Comércio

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

22/02/2026 às 13:24

ID: 241343773

Em 26/12/25, fiz uma compra no site do Extra (patinete elétrico), considerando ser algo confiável. No entanto, o produto foi vendido por uma loja parceira (Coelho comércio de eletroeletrônicos LTDA), com previsão de entrega em minha casa em 08/01/26. Houve atraso na entrega e descobri que há outra empresa que faz a a negociação entre o site do Extra e a loja parceira, a empresa Webcontinental. Com muito custo descobri que a loja parceira tentou enviar meu produto pelos Correios, o que não deu certo e, em seguida enviaram pela transportadora Jadlog. O site do Extra nao atualiza informações há muito tempo, não consigo falar com nenhum atendente. Pelo site e código de rastreio da Jadlog, descobri que o produto está com esta transportadora desde 21/01/26, em transporte interno, mas nunca chega para mim. Como não é possível contato telefônico, compareci presencialmente por 2 vezes na Jadlog de Ribeirão Preto, onde fui muito mal atendido e percebi que os funcionários não fazem ideia de onde está meu produto e muito menos quando chegaria. O único contato objetivo que me atendeu de forma adequada foi no contato telefônico da Webcontinental, em ques os atendentes são muito educados. No entanto, dada a morosidade da questão e incerteza sobre a entrega do produto pela transportadora, em 07/02/26 solicitei o cancelamento da compra e desistência do produto junto à Webcontinental e fui informado que em alguns dias, após o próximo contato telefônico, caso a loja parceira não se manifestasse efetivamente em relação à devolução do valor pago pelo produto, a Webcontinental se responsabilizaria e iria proceder com a devolucão do meu dinheiro, cobrando a posteriori a loia parceira. Já fiz vários novos contatos com a Webcontinental e nunca realizam a devolucão do dinheiro, apenas dizem que estão aquardando seu setor responsável finalizar os protocolos em andamento. No final, já pedi o cancelamento da compra e devolucão do dinheiro desde 07/02/26, e contato a contato, semana a semana, só repetem o mesmo discurso de forma educada. Até agora nem recebi meu produto (que já pedi para cancelar) e nem meu dinheiro de volta. Gostaria de ter ajuda. Obrigado.