Coelho Diniz

Reclamar dessa empresa

Manhuaçu - MG

18/05/2026 às 20:56

ID: 249016321

Péssimo atendimento.

Hoje, ao realizar minhas compras, me dirigi a um dos caixas de até 10 volumes e percebi que ele estava literalmente vazio, sem fila e sem qualquer cliente aguardando atendimento. Meu carrinho possuía pouca coisa acima do limite, cerca de 13 ou 14 volumes, e eu estava acompanhado da minha noiva, que inclusive poderia ajudar com as sacolas, tornando o atendimento extremamente rápido.

Ao chegar ao caixa, a funcionária cujo nome prefiro não expor publicamente neste momento, aguardando um contato do ***** para informar diretamente me olhou com evidente desdém. Dei boa noite e não obtive resposta. Cumprimentei novamente, tentando manter a educação, mas fui novamente ignorado, enquanto ela continuava com a mesma postura hostil.

Perguntei então se estava tudo bem ou se ela estava enfrentando algum problema, já que demonstrava total falta de cordialidade e nenhuma vontade de atender o cliente. De forma extremamente grosseira, ela respondeu perguntando se eu não sabia ler, em referência à placa de limite de volumes no caixa.

Perguntei novamente o que ela havia dito, até para lhe dar a oportunidade de perceber o tamanho da falta de respeito da atitude dela. Ainda assim, ela repetiu, de maneira igualmente arrogante e desrespeitosa, que bastava saber ler, mas que eu podia passar a compra. Diante da forma ofensiva como fui tratado, obviamente optei por não passar minhas compras naquele caixa e informei que faria uma reclamação.

A resposta dela foi simplesmente dizer que eu podia reclamar mesmo, demonstrando completo descaso com o trabalho, com a empresa e, principalmente, com o cliente.

Procurei o gerente da loja, que infelizmente não estava presente naquele momento. Fui atendido por outros funcionários, que ouviram meu relato e informaram que eu não era o primeiro cliente a reclamar dessa funcionária e que o ocorrido seria repassado à gerência.

Entendo perfeitamente que o cenário atual possa gerar dificuldades na contratação de mão de obra. Porém, manter no atendimento ao público uma funcionária despreparada, mal-educada e sem qualquer respeito pelo cliente é inadmissível. O caixa é um setor que exige equilíbrio, cordialidade e profissionalismo, qualidades essenciais para representar uma empresa séria.

Gostaria que o ***** entrasse em contato comigo para que eu possa informar quem foi a funcionária envolvida e para que sejam tomadas as providências adequadas diante de uma situação tão lamentável.