Supermercado não informa sobre restrição de pagamento via Pix, causando constrangimento e abandono de compras.
Não respondida
Caratinga - MG
06/07/2026 às 19:04
ID: 253233405
Hoje passei por uma situação extremamente constrangedora em uma unidade desta rede.
LOJA 07, AV MOACIR DE MATOS - CARATINGA - MG
Realizei todas as minhas compras normalmente e só no momento do pagamento informei que faria o pagamento via Pix. Foi então que fui surpreendida com a informação de que o estabelecimento não aceitava essa forma de pagamento. Em nenhum momento, antes disso, fui avisada sobre essa restrição, nem havia qualquer aviso visível na entrada da loja ou nos caixas, só fiquei sabendo devido eu mesma ter perguntado.
Como eu não possuía outra forma de pagamento naquele momento, fui obrigada a deixar todas as minhas compras no caixa e sair do supermercado sem levar absolutamente nada.
Além do transtorno, a situação foi profundamente constrangedora. Ter que abandonar as compras diante de outros clientes e funcionários me fez sentir exposta e envergonhada, algo que poderia ter sido facilmente evitado se a informação sobre as formas de pagamento fosse clara e estivesse disponível antes de o cliente iniciar suas compras.
Minha reclamação não é pelo fato de o supermercado escolher quais formas de pagamento aceita, pois isso é um direito do estabelecimento. O problema é a falta de transparência. Informações tão importantes devem estar visíveis para que o consumidor possa decidir se deseja realizar suas compras ali.