Tapioca Anchieta estragada vendida fora das condições de consumo
Não respondida
Abadia dos Dourados - MG
27/09/2025 às 14:13
ID: 227964297
Reclamação formal sobre produto estragado Tapioca Anchieta na data fui comprar 26/09/2025
Prezados responsáveis do Coelho Diniz,
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e indignação com um fato gravíssimo ocorrido em uma de suas unidades. Na data de [inserir a data da compra], adquiri três embalagens de tapioca da marca Anchieta, com validade impressa para 2026. Para minha surpresa e indignação, ao abrir as embalagens constatei que todas estavam estragadas, apresentando características impróprias para o consumo humano.
Trata-se de um episódio inadmissível, que coloca em risco a saúde e segurança dos consumidores e demonstra falha grave no controle de qualidade, armazenamento e exposição dos produtos por parte da rede Coelho Diniz. Mesmo com a data de validade vigente, os itens estavam deteriorados, o que indica descuido ou negligência na manipulação e conservação.
Exijo uma providência imediata:
Retirada dos lotes comprometidos das prateleiras;
Investigação interna rigorosa sobre o ocorrido;
Comunicação formal aos órgãos de fiscalização competentes, como Vigilância Sanitária e Procon;
E, claro, o ressarcimento integral do valor pago.
Ressalto que não se trata apenas de um prejuízo financeiro, mas de um grave risco à saúde pública, algo que não pode ser tratado com descaso. Como cliente, espero uma resposta formal e documentada, esclarecendo as medidas corretivas adotadas para evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
Caso não haja retorno em tempo hábil, levarei o caso às instâncias competentes para que sejam tomadas as providências cabíveis. A responsabilidade pelo cumprimento das normas sanitárias e de qualidade é inegociável.