Coelho & Morello Advogados Associados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2022 às 17:12

ID: 146456807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 08/11/19 adquiri passagens aéreas pela DECOLAR para mim e minha esposa para o Nordeste (companhia LATAM) para as datas de 14/05/20 e 21/05/20 e, em virtude da pandemia, em 11/05/20, solicitei o cancelamento da viagem.
A confirmação do cancelamento ocorreu em 22/02/21 pelo aplicativo da decolar, sem prévia data para o reembolso.
Após um ano de espera de um novo status, em 28/05/21 recebi o e-mail do escritório Coelho e Morello com uma carta anexa informando que seriam os REPRESENTANTES da DECOLAR, confirmando ainda o reembolso integral dos valores em até 12 meses da data de solicitação.
Logo achei estranho, pois solicitei o cancelamento em 11/05/20.
Para encurtar a história, de lá pra cá, eu e minha esposa humilhantemente nos revezamos nas cobranças ao escritório que se limita em encaminhar respostas automáticas padronizadas, cheias de gerúndios.. estamos verificando..analisando..encaminhando.. Enfim, parece que estamos falando com máquinas automáticas.. Um descaso total onde não vemos qualquer evolução!
Se a esperança destas empresas é se apropriar indevidamente dos valores dos que desistem no meio do caminho, informo que não desistiremos!!!