Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

14/02/2022 às 18:53

ID: 138420759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assinei um financiamento com a Caixa Econômica Federal de uma casa no bairro Residencial Jardim dos Ipês em Nova Odessa no dia 20 de abril de *******, as chaves foram entregues no dia 22 de dezembro de *******, porém já constava na dívida ativa da cidade de Nova Odessa os IPTUs dos anos ******* e ******* integral.

Seguindo orientações da Construtora que me respondeu por e-mail, dizendo que era uma cobrança indevida, e me pediu para entrar em contato com a prefeitura.

Procurei a prefeitura, e mesma não se responsabilizou, disse que a construtora tinha que resolver esta situação, pois estava vendendo o imóvel já com dívida ativa do IPTU.

Realizei o pagamento para não ficar com o nome sujo, dos dois anos no valor de R$ *******,02, na data de 03/05/*******.

E só entrei com essa reclamação, na esperança de ser ressarcido, pois moradores do bairro conseguiram ressarcimento, ou pagamento pela construtora dos IPTU em dívida ativa.

Gostaria que avaliassem o meu caso, pois por não ser morador de Nova Odessa antes da compra do imóvel, não estava habilitado a participar dos programas de isenção do munícipio, e o fato de moradores(vizinhos) que entraram em contato com a construtora tiveram a situação resolvida, pela própria construtora.

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Resposta da empresa

18/02/2022 às 14:40

Boa tarde Wagner, tudo bem?

Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos canais de atendimento com facilidade.

Como conversamos, nossa equipe já fez a conferencia da documentação enviada e reembolso está programado para dia 21/02/*******.

Qualquer dúvida estou à disposição!
Forte abraço, Aline
Equipe Citz

Consideração final do consumidor

22/02/2022 às 08:15

Fui muito bem atendido pela Aline, e foi tudo resolvido com muita rapidez. Muito obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10