Jogo Ride 5 PS5 - Demora no envio, promessas não cumpridas e solicitação de estorno ou troca

Question

Boa tarde hoje 25/04/26 fiz a compra de um jogo com a COELHO GAMER no sábado JOGO RIDE 5 PS5 LICENÇA PRIMARIA esperando que fosse logo enviado não foi , entrei em contato pelo zap a pessoa que me atendeu no primeiro momento pediu o número do pedido e meu e-mail aguardei seu retorno então o mesmo me falou que já tinha passado para um outro rapaz que mais logo iria enviar o jogo não foi , entrei em contato passando pouco das 16hs pelos zap e o mesmo me passou que está a esperando o fornecedor responder , entrei em.contato passando das 20hs pelo zap e o mesmo me passou que o CHEFE ,tinha pedido meu pix para estorno pois o jogo subiu de valor na PSN , ou escolheria outro jogo ,então fiz a escolha por outro jogo mais depois logo em seguida enviei meu pix para que se possível fizessem o estorno do valor pago por mim , são enumeras as desculpas dadas ao longo de um dia para envio de um jogo e não é a primeira vez que faço compra de jogos utilizando esse método, o envio é rápido e o retorno do vendendo no sentido de deixar claro sua idoneidade com relação ao produto que estar oferecendo , hoje dia 26/04/26 entrei em contato pelo zap e me responderam agora que estão esperando o supervisor responder , queria muito que isso fosse resolvido não pelo fato do valor que é de 39,99 mais tbem para que essa empresa COELHO GAMER mostre que é séria e honesta.