Coelho Gesso e Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/01/2025 às 20:48

ID: 206850717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite a todos.

Contratei a empresa Coelho Gesso e Design para instalação de piso laminado. Ao marcar a visita para confrontar as medidas, o vendedor não compareceu (09/11/24), me deixou esperando por mais de 2 horas, até que resolvi seguir com os meus compromissos que já estavam em atraso. Depois marcaram uma nova data, checaram as medidas, me cobraram uma taxa adicional de *******,00 devido ao prazo de fechamento de proposta x data do realizado, ok, não concordei muito, porém paguei o ajuste de preço. Dias depois marcaram de fazer a aplicação de uma manta (29/11/24), manta ok. No dia 03/12/24 era para o rapaz iniciar a instalação e não foi, dia 04/12 também não deram as caras. O serviço foi executado do dia 10, até 13/12, sem a minha supervisão, pois nos dias em que eu estaria lá, eles não compareceram. Pegaram a chave do meu apartamento na minha residência e deixei uma autorização no condomínio para eles realizarem o serviço sem que eu estivesse presente.
Como o mês de Dezembro é conturbado pra mim em questão de trabalho, fui ao apartamento alguns dias depois e me deparei com uma situação deplorável. Tinha lixo pra todo lado, restos de perfil, plástico, estilete jogado no chão e muita sujeira, em todos os cômodos. Como se não bastasse, o acabamento estava totalmente mal feito, tem piso com buraco, riscado, o perfil entre a cozinha e a sala totalmente desalinhado, com partes soltas, pregos aparentes, na entrada do banheiro o recorte do piso está extremamente grosseiro, com massa aparecendo, uma visão do inferno. Os rodapés estão com pregos aparentes, um show de horrores. E como se não bastasse utilizaram meu banheiro, deixaram sujo com restos de urina e umas manchas escuras (detalhe: eu ainda vou mudar e a pessoa que foi me prestar um serviço se achou no direito de deixar o meu banheiro pior que banheiro de rodoviária). Entendo perfeitamente que as pessoas têm suas necessidades fisiológicas, principalmente quando se trabalha na rua, porém deixar o vaso todo sujo é de uma falta de respeito e bom senso incríveis.
No mesmo dia enviei as fotos de tudo isso que relatei, porém a empresa estava de recesso. No dia 02/01/25 mandei mensagem novamente via whatsapp para a Beatriz (atendeu algumas vezes), solicitando com urgência a correção de todo o serviço que estava errado e a mesma me informou que me passaria uma nova data pra que o instalador fosse lá fazer esses reparos e estou esperando até hoje. Uma semana se passou e nada! Nenhuma data, um total descaso.

Isso está atrapalhando a conclusão da minha obra, bem como a minha vida, pois eles não dão respaldo e eu não posso seguir com outros serviços enquanto eles não finalizarem.

Aguardo com urgência um reparo da empresa e solicito também a devolução do último valor que paguei, pois se soubesse que pagaria pra passar raiva, nem teria pago. Caso isso não aconteça, minha advogada já está com todas as evidências prestes a iniciar um processo judicial.

Muito Obrigada.