Coelho Metal

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São Paulo - SP

14/05/2014 às 11:37

ID: 8819484

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Fiz um pedido para produção e instalação de inúmeras portas e janelas para a minha residência com a Coelho Metal em JANEIRO DE *******, portanto quase há 1 ano e meio atrás, e até hoje estou com problemas de infiltração de água de chuva em pelo menos 2 portas-balcão e outras 4 janelas. O pedido foi *******% pago dentro do prazo mas, depois da instalação, apareceram esses problemas que atualmente estão danificando a casa toda e portanto me causando prejuízo financeiro considerável.



PRODUTO DEFEITUOSO: Toda vez que chove a água penetra pelos caixilhos e infiltra pelas paredes, danificando gesso, pintura, rodapés e piso de madeira. Em uma das portas, chegou a escorrer (literalmente) água da parte de cima da porta, que teve seu sistema de persiana embutida travado em função da ferrugem. Trata-se de uma casa de alto padrão e o prejuízo causado já é grande devido ao tempo de exposição a água. Devido ao descaso da empresa, eu mesmo tive que alugar uma escada, comprar material e tentar mitigar o problema aplicando silicone em volta das janelas e no rodapé externo de algumas portas, tudo com dinheiro do meu bolso. Tenho as fotos e vídeos que comprovam tudo que estou falando, material esse que já foi enviado diversas vezes para a Coelho Metal, que sempre se faz de samambaia, como se nada estivesse acontecendo. Além desses problemas gravíssimos de infiltração, existem outros menos graves como puxadores que não foram colocados, uma guarnição que não cobre o recorte do revestimento do banheiro, uma porta que abre ao contrário e a persiana embutida que foi danificada pelo próprio técnico da Coelho quando o mesmo tentou arrumar o travamento do mecanismo (travado pela ferrugem, a propósito).



DESCASO: Todos os problemas já vêm sendo insistentemente reportados para os contatos da empresa (Simone, Eduardo e outros) há 1 ano e até hoje não tive solução, sequer retornam os e-mails ou telefonemas, o descaso é chocante. Apenas em uma ocasião um técnico apareceu no local e deu uma solução no mínimo porca para um dos problemas, aplicando silicone pelo lado interno dos caixilhos, por cima das guarnições e da pintura, algo de dar vergonha e que, obviamente, não resolveu absolutamente nada. O jeito vai ser entrar no pequenas causas, porque solução amigável está longe de ocorrer, já que sequer me dão uma satisfação ou demonstram preocupação com o meu caso.