Insatisfação Coelho Metal
Resolvido
Barueri - SP
21/01/2019 às 22:29
ID: 42155271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm meados de *******, foi contratado a Coelho metal para a instalação das persianas elétricas na minha casa, porem, não foi concluído com sucesso, faltou as persianas estarem funcionado. Foi fechado para que elas funcionassem com um botão, de abrir e fechar. Entrei em contato com o Eduardo, e quem atendeu foi o Davi, alegando que o Eduardo não fazia mais parte do quadro de funcionários da empresa. Pedi para resolver o meu problema, ele me passou para a Beatriz, a Beatriz me passou para o Alexandre, o Alexandre me passou para o técnico que não soube resolver e me passou para o Ernesto.
Ou seja, me jogaram para um e para o outro e não resolvem o meu problema, que e fazer funcionar as persianas.
Fico no aguardo da solução.
Obrigado
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Resposta da empresa
23/01/2019 às 12:49
Prezada Sra. Nathalia Moraes Franco, ocorreu uma falha de comunicação interna, peço desculpas ! Nosso colaborador já agendou para ligar as botoeiras e quando finalizado informo a senhora,
César Vieira
Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
04/02/2019 às 13:10
Apos a reclamação, o gerente comercial entrou em contato e nos deu o suporte necessário. Poderíamos ter resolvido o problema sem precisar ter feito a reclamação no reclame aqui, mas foi a única saída que tivemos.
Em contra partida, a empresa e super bacana, nos deu todo o suporte e o seu produto e de alta qualidade.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10