Entregando 10% da velocidade contratada
Não resolvido
Rio Grande - RS
22/08/2023 às 20:02
ID: 170663519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá meses venho batalhando com a empresa devido a frequentes quedas de internet, latências altas e velocidades abaixo do contratado.
O limite foi passado quando entrado em contato com a assistência técnica, os mesmos informaram que não tem acesso ao equipamento. Quando foi fornecido a possibilidade através do chat, o mesmo informou que só seria possivel presencialmente.
O aparelho está conectado via cabo ethernet, sem interferências, e mesmo assim, está recebendo menos de 10% da velocidade contratada, apenas 15Mbps. (Contratado ******* Mbps).
Qual configuração num modem Archer C6 da TP-LINK estaria causando uma lentidão neste nível? Essa é uma tentativa clara da empresa de tentar "tirar o corpo fora" relacionado a sua incapacidade de fornecer um serviço decente de internet.
Lamentável.
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Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 10:20
Por falta de retorno tanto por aqui quanto por outros canais, foi cancelado o plano com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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