Cobrança indevida de taxas e demora na resolução

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Identificamos que, por sete meses consecutivos, a senhora efetuou o pagamento de uma taxa extra junto ao boleto de condomínio, emitido diretamente pela administradora condominial. Importante esclarecer que, sempre que houver esse tipo de cobrança adicional, é necessário que o inquilino e a administradora informem previamente à imobiliária, para que possamos organizar o reembolso ao inquilino.

Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos o levantamento completo dos pagamentos e constatamos, além da taxa extra paga indevidamente, a existência de três meses de condomínio em aberto.

Dessa forma, com o objetivo de ajustar os valores corretamente, lançamos no boleto de aluguel com vencimento em 10/08/******* os sete reembolsos referentes à taxa extra, bem como os débitos relativos às taxas de condomínio pendentes.

Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Coemi Imóveis