Coemi Imóveis: Aluguel de casas em péssimas condições, falta de manutenção e cobranças indevidas.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

06/05/2026 às 00:24

ID: 247833727

***** aluga casas sem a mínima condição de moradia e, pior, não busca resolver os problemas do imóvel pois os pagamentos que eu, como inquilina, efetuei com o pedido feito por pessoa da manutenção da ***** eles acabam não descontando no aluguel. Casa cheia de vazamentos por deterioração na estrutura, contas de água exorbitantes.. Solicitam a revisão de conta na *****, porém jogam o valor total após o recalculo sobre o inquilino, sabendo que continua valor altíssimo que não é a média do gasto habitual.
Além disso, as pessoas responsáveis por resolverem essas pendências desaparecem, não respondem mais.
Não indico e aconselho a não utilizarem essa *****, pois venho sofrendo com casa cheia de problemas e péssimo tratamento por parte dos funcionários há dois anos.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 18:32

Olá, Maria Alice,

Entendemos a sua preocupação com o valor das faturas de água e, justamente por prezar pela transparência, a Coemi Imóveis tomou a iniciativa de enviar, por conta própria, uma segunda empresa especializada em caça-vazamentos ao imóvel para uma vistoria minuciosa, além da já apresentada por você.

Gostaríamos de compartilhar o parecer final dessa análise:

Resultado dos Laudos: O novo parecer técnico está em total conformidade com o laudo do profissional que você havia contratado anteriormente. Ambas as vistorias confirmaram que não existem vazamentos ou problemas na rede hidráulica do imóvel.

Diagnóstico de Consumo: Conforme orientado pelo técnico especializado durante a visita, foi constatado que o registro medido corresponde ao consumo real do imóvel, sem perdas ocultas por falha estrutural.

Aproveitamos para ressaltar que, por se tratar de um imóvel que não é novo ou recentemente reformado, é natural que haja itens de desgaste com necessidade de manutenção preventiva ou corretiva ao longo do curso da locação. A Coemi, como administradora, está pronta para receber essas demandas e intermediá-las; contudo, por lei, toda e qualquer execução de obras ou concessão de reembolsos depende da prévia análise e autorização expressa da locadora.

Como os dois laudos técnicos independentes comprovaram a ausência de vazamentos estruturais, não há base legal para o ressarcimento dos custos de verificação ou abatimento nas faturas por parte da proprietária.

A nossa recomendação técnica é acompanhar o consumo diário através da leitura do hidrômetro em períodos de menor uso (como passagens da noite) para identificar picos de consumo, além de realizar a checagem rotineira de componentes de vedação superficial (como borrachas de torneiras e válvulas de descarga).

Permanecemos à disposição para mediar os futuros chamados de manutenção dentro dos limites de nossa alçada.

Atenciosamente,

Coemi Imóveis

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 16:33

Atendimento péssimo. Alugaram casa com problemas estruturais gravíssimos e não resolvidos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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