Imobiliária aumenta valor do imóvel após oferta aceita e reserva efetuada
Respondida
Brasília - DF
05/12/2025 às 08:16
ID: 233799445
A imobiliária é sem palavra. Nos interessamos por um apartamento no valor de 3800. Fizemos uma oferta de 3.500, que foi aceita de imediato. Fizemos a reserva pagando uma valor de 600,00 para ter prioridade. Em seguida aumentaram o valor do apartamento para 4.600,00 e perguntaram que se queríamos fazer outra oferta. Ficamos indignados, perplexos diante da falta de ética e respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:15
Prezada,
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Lamentamos pelo transtorno causado. No caso em questão, o imóvel foi inicialmente anunciado por R$ 3.*******,00, porém nossa equipe identificou posteriormente que esse valor estava abaixo do praticado no mercado. Por esse motivo, o anúncio foi temporariamente suspenso e reativado no dia seguinte com o valor correto, seguindo nosso procedimento interno de correção.
Nesse intervalo, sua reserva foi recebida pela equipe comercial com base no valor anterior. Assim que percebemos a divergência entre o valor anunciado originalmente e o valor já corrigido no sistema, informamos a atualização, a fim de manter a negociação transparente e alinhada com os valores praticados.
Ressaltamos que em nenhum momento houve tentativa de rever oferta já aceita de maneira indevida, mas sim de ajustar o atendimento à correção do anúncio.
Quanto ao valor pago na reserva, ele foi integralmente reembolsado no dia 04/12/******* às 08h38.
Entendemos sua frustração com a situação e reforçamos que estamos revisando nossos fluxos internos para evitar divergências como esta no futuro, prezando sempre pela ética, transparência e respeito ao consumidor.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Coemi Imóveis