Aumento do preço da passagem e redução de circulação da linha 2545
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
13/07/2026 às 07:50
ID: 253735913
Não é a primeira vez que faço uma reclamação dessa linha, especificamente do 2545. Além de pagar 22 reais de passagem porque eles aumentaram o preço, o intervalo de tempo agora ficou mais longo ainda porque eles decidiram diminuir a circulação do 2545 que já quase não circula! Não adianta aumentar preço de passagem se vocês tem um serviço horrível e não se preocupam nem um pouco. Já perdi as contas de quantas vezes fiquei esperando quase 1h no ponto de ônibus, fiz sinal e o motorista não parou, cheiro ruim no ônibus, serviço medíocre do Coesa! E continuarei colocando aqui!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:26
Olá, Manuela. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Coesa Transportes Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/07/2026 às 10:29
Olá, Manuela. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Coesa Transportes Ltda:
"Prezado,
Bom dia.
A sua reclamação foi encaminhada para o setor de planejamento.
Atenciosamente,
SAC-COESA TRANSPORTES LTDA."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:50
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0