Motorista extremamente mal educado
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
01/07/2026 às 05:28
ID: 252766245
Todos os dias pela manhã eu pego o ônibus da linha 110 São Gonçalo/Passeio o número do ônibus é 117 106 o motorista deste veículo é extremamente mal educado não respeita os Idosos já ouvi várias reclamações dele dentro do ônibus,outro problema é que quando a pessoa paga em dinheiro ele quer que a pessoa tenha o dinheiro trocado e trata a pessoa com extrema arrogância e pela lei a empresa tem por obrigação cobrir até 20 vezes o valor da passagem em troco para o consumidor aí quando isso acontece ele simplesmente para o ônibus em um posto de gasolina no Bairro de Neves para trocar o dinheiro e demora um tempão causando um atraso muito grande na viagem e ele ainda não mantém uma constância dirigindo uma hora corre demais outra hora ele fica passeando com o ônibus eu como consumidor que paga uma passagem extremamente cara exijo um tratamento de qualidade . Outro dia um senhor entrou no ponto do Mocangue e o cartão dele não passou eracum senhor de mais ou menos uns 70 anos e ele humilhou o senhor queria até que o senhor descece do ônibus péssimo profissional será que ele não tem Pai e Mãe
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:00
Olá, Marcos. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Coesa Transportes Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
07/07/2026 às 09:41
Olá, Marcos. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Coesa Transportes Ltda:
"Prezado,
Bom dia.
Encaminharemosa sua reclamação para o setor de disciplina onde serão tomadas as devidas providências.
Atenciosamente,
SAC-COESA TRANSPORTES LTDA."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 09:48
A Mariana foi extremamente atenciosa,mas a Resposta da empresa não foi satisfatória
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9