Motorista ignora ponto e debocha de passageira, além de descaso com horários.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 19:56
ID: 252851887
Há dois dias está no dia 30/6 e hoje no dia um do sete o mesmo motorista ele não para na Tijuca no ponto da Tijuca onde tem a drogaria Pacheco passa direto aí eu fiz sinal pra ele ele não parou quando eu peguei meu celular pra tirar foto ele fez o coraçãozinho eu tenho as fotos aqui pra mostrar chegando aqui porque esse ônibus para próximo à minha casa eu olhei bem pra ele ele me reconheceu e aí começou a fazer dan sinhá dentro do ônibus debochando até quando essa linha não vai ser punida o motorista vai fazer o que quer E provou que não vai acontecer nada porque ficou dançando fez coraçãozinho debochou o tempo todo isso é um absurdo de manhã não tem horário pra sair não tem horário de saída do ônibus não tem despachante não tem nada é uma empresa que quem manda é motorista é um verdadeiro absurdo e o passageiro fica Mercedes até quando a prefeitura o governo o que seja vai deixar que isso aconteça nós pagamos impostos e nós pagamos passagem esse e não é barata tá e o empresário ele também não tá ganhando porque ele não parando pra uma duas pessoas é é menos dinheiro que ele ganha então eu espero que seja que a minha Reclamação super feito porque esse motorista não pode continuar fazendo esse que ele faz
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:08
Olá, Rosilene. Bom dia!
Tentei contato com você no dia 02/07 às 09:05 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número da linha.
- Horário do ocorrido.
- Sentido da viagem (para onde estava indo).
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 09:13
Linha 423 vila Isabel São Gonçalo, motorista passou na Tijuca às 18:50 e não
Parou no ponto
Intermunicipal apontando para o letreiro do ônibus q era especial e estava cheio de passageiro dentro dele além disso parou no ponto da frente, quando
Passei em frente ao ponto no muro da leite ele me reconheceu e ficou fazendo dancinha, como tipo nada vai acontecer um absurdo um descaso todos os dias
Tenho foto dele fazendo coração pra mim um debochado
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 09:14
******* a placa não deu para identificar mas motorista robusto e branco
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 22:08
Hoje não parou novamente dia 02.07 a mesma numeração o mesmo horario
Réplica da empresa
03/07/2026 às 09:18
Olá, Rosilene. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Coesa Transportes Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
07/07/2026 às 09:47
Olá, Rosilene. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Coesa Transportes Ltda:
"Prezado,
Bom dia.
Encaminharemosa sua reclamação para o setor de disciplina onde serão tomadas as devidas providências.
Atenciosamente,
SAC-COESA TRANSPORTES LTDA."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 09:59
Espero q seja realizada um
Curso de boas maneiras para o motorista q ele seja mais respeitoso com os passageiros, lembrando q uma segunda chance deve ser dada, mas existo que jus próximos dias seja tratada bem e que ele comece respeitas os pontos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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