Motorista não parou no ponto
Em réplica
São Gonçalo - RJ
21/03/2025 às 06:41
ID: 212721117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo de costume estava no ponto do ônibus no horário de costume, quando o onibus da linha ***** em direção ao Rio não parou deixando os passageiros no ponto.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 16:09
Olá Raquel, Boa tarde! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
27/03/2025 às 10:33
Olá, Raquel. Bom dia!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 27/03, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Coesa Transportes Ltda:
Prezado,
Boa tarde.
Encaminharemos a sua reclamação para o setor responsável onde será tomada devidas providências.
Atenciosamente,
SAC-COESA TRANSPORTE LTDA.
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 10:47
A empresa responder que irá encaminhar a reclamação não é resposta!
Quais foram as providências?
O motorista alegou que não parou por não ser ponto.
Mas os moradores e demais ônibus de todas as linhas continuam parando no local, como sempre.
Importante pontuar que somente no dia 21/03 as 6:20, na linha *******, houve este problema, nos demais dias e com os demais motoristas da linha não há problema algum.