Ônibus 423A ignora passageiros no ponto e causa atraso
Resolvido
São Gonçalo - RJ
11/06/2026 às 06:14
ID: 251089637
Estava no ponto da Parada 40, hoje (11/06), as 5:53 da manhã, quando fiz sinal para o 423A (São Gonçalo x Vila Isabel) de número 117.135. O condutor parou e saiu com o veículo logo em seguida, sem embarcar as pessoas que estavam no ponto. Gostaria de saber se houve alguma mudança, pois outro dia um dos motoristas da mesma rota me informou que ali passou a ser ponto exclusivamente municipal e que só havia parado por conta do sinal. Pego este ônibus sempre pela manhã, isso nunca aconteceu. Agora estou indo para o trabalho atrasada por conta desta falta de compromisso com o passageiro.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:07
Olá, Sidia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Coesa Transportes Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/06/2026 às 11:44
Olá, Sidia. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 12/06 às 11:43, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Coesa Transportes Ltda:
"Prezado,
Bom dia.
Venho informar que Houve mudança pela Prefeitura nos pontos Intermunicipais. Nossos pontos são os da cabine verde que vem escrito: Estação Porto Novo e Estação Mangueira.
Atenciosamente,
SAC-COESA TRANSPORTES LTDA."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:36
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8