Problema com o validados de passagem e com motoristas.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
08/07/2025 às 22:37
ID: 221620051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConstantemente, o validador não aceita o cartão de passagem dos alunos, os obrigando a pagar ou descer do ônibus, hoje por exemplo, meu filho foi impedindo de ir a escola, pelo motorista, alegando que se o cartão não passou, é porque ele não tinha aula, e segundo conversa de alunos no ônibus, eventualmente, o validador, nao passa o cartao como dia não fosse eletivo a aula, atrapalhando a vida dos alunos, fora os motoristas muito despreparados, tratando os alunos com desprezo e grosseria, as vezes, passando direto, deixando os alunos no ponto, não houver outra pessoa fazendo sinal.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 08:59
Olá, Leonardo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/07 às 08:57 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Linha com itinerário
- Horário em que costuma utilizar a linha
- Sentido da viagem (para onde estava indo)
- Local do embarque com ponto de referência
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 09:41
Bom dia.
linha *******. sentido Rio, utilização do ônibus por volta das 11hs da manhã, todos os dias.
Lembrando que não sou eu quem utiliza, é meu filho estudante do cefet.
Réplica da empresa
14/07/2025 às 10:27
Olá Leonardo, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
16/07/2025 às 15:52
Olá, Leonardo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 16/07, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Coesa Transportes Ltda:
" Prezado,
Boa tarde.
Encaminharemos a sua reclamação para o setor responsável onde será tomada devidas providências.
Atenciosamente,
SAC-COESA TRANSPORTE LTDA. "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 12:58
Respostas vagas, motoristas continuam tratando os estudantes de forma grosseira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2