Coevo Construtora e Incorporadora

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Pindamonhangaba - SP

17/04/2026 às 21:28

ID: 246368047

Demora excessiva, falta de transparência e burocracia no processo de financiamento

Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução do processo de financiamento do meu imóvel junto à construtora Coevo.

Assinamos o contrato no dia 23/02 e realizamos o pagamento da entrada já no dia 25/02, ou seja, com extrema agilidade da nossa parte. No entanto, desde então, o processo tem sido marcado por lentidão, falta de visibilidade e constantes entraves burocráticos.

Já se passaram quase dois meses desde a assinatura do contrato, e ainda não conseguimos concluir o processo de financiamento, mesmo tendo cumprido prontamente todas as etapas solicitadas. Durante esse período, enfrentamos:

- Falta de clareza sobre o andamento real do processo
- Informações desencontradas entre as partes envolvidas (banco, construtora e intermediários)
- Dependência de etapas internas sem prazo definido
- Mudanças de fluxo no meio do processo, sem comunicação prévia ou transparência

Recentemente, fomos informados de que houve um problema no pagamento da quitação do imóvel entre os bancos, e que agora a própria construtora precisará assumir essa etapa o que gera ainda mais atraso.

É importante destacar que, enquanto a cobrança da entrada foi imediata e eficiente, o mesmo nível de agilidade não se reflete na condução do restante do processo, o que gera frustração e insegurança para o cliente.

Estamos falando de uma aquisição extremamente importante, que envolve planejamento financeiro e pessoal, e que deveria ser conduzida com mais organização, previsibilidade e respeito ao cliente.

Gostaria de um posicionamento claro sobre:
- Qual o prazo real para conclusão do processo
- O que está sendo feito para destravar a quitação pendente
- Como a construtora pretende evitar novos atrasos

A expectativa é de mais transparência, comprometimento com prazos e uma condução mais eficiente do processo.

Aguardo retorno.