Fiz uma compra on-line, devolvi as peças e nao querem me estornar o valor pago.
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
15/12/2022 às 14:51
ID: 155545239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 03 peças com a loja (toda a negociação foi feia via whatsapp), quando recebi as peças nao gostei de 02 delas e imediatamente solicitei via whatsapp a devoluçao. A loja nao me respondia, tive que ficar insistindo e após conseguir enviar as peças a loja disse que nao vai devolver o dinheiro e apenas fazer a troca. Conversei com uma das socias e mesmo assim eles insistem em não querer me estornar o valor pago.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:35
Olá Beliza!
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e que garanta a satisfação dos clientes.
Conforme nossa política , trabalhamos com a possibilidade de troca das peças, trabalhamos com peças personalizadas por isso não trabalhamos com devolução de dinheiro ou estorno de cartões.
Nosso compromisso é resolver com a troca das peças de forma rápida ou fazer outra peça modificando a já feita e deixar você satisfeita
Atenciosamente
Equipe coexist
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 19:20
Além de em ******* recusarem fazer a troca/devolução do produto, respondem aqui após 3 anos. Falta de compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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