Código de rastreio não atualizado impede acompanhamento da encomenda.

Olá, Taise!

Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. A gente entende como isso pode ser chato e, definitivamente, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Como sua compra foi feita pela Amazon, não tivemos acesso ao seu e-mail para enviar diretamente as informações de rastreamento. Sempre que os pedidos são despachados, enviamos os dados completos, incluindo o link de rastreio, para a Amazon. Eles ficam responsáveis por repassar essas informações para você. Infelizmente, sabemos que nem sempre esse processo é tão claro quanto deveria, e sentimos muito por isso.

Vale lembrar que o seu pedido estava no prazo de entrega, que ia até o dia 05/02/2026. De qualquer forma, ficamos super felizes em saber que você recebeu a nova entrega! Esperamos de coração que tenha atendido as suas expectativas.

Estamos à disposição para te ajudar no que for necessário, viu? Conte com a gente!
Tenha uma excelente semana :)