Forno Elétrico com Defeito e Falta de Resposta do Atendimento ao Cliente
Respondida
Goiânia - GO
12/06/2026 às 09:21
ID: 251201719
Fiz uma compra e o produto chegou com defeito. tentei contato por ***** e no *****, mas nao tenho resposta. comprei um forno elétrico e o produto chegou em bom estado, a embalagem estava ótima. o problema dele é no funcionamento. No primeiro uso, queimou um pao em menos de 5 minutos. desde entao Ja usei 5x e venho diminuindo a temperatura e hoje constatei que realmente é o forno. ele esta aquecendo muito. hoje coloquei em 50 graus pra testar o que aconteceria. nao deveria acontecer nada, nada assa com 50 graus. porem em quase 8 minutos, queimou. na menor temperatura, na grade mais alta, queimou. foram cinco tentativas, em cada uma dimuindo ainda mais a temperatura. e realmente nao esta funcionando na temperatura certa. eu gostaria de uma solucao, por favor. a compra é pedido ***** que foi entregue dia 26 de maio.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:48
Oi, Rayssa! Tudo bem?
Poxa, antes de qualquer coisa, queremos pedir desculpas pelo que aconteceu. A gente sabe o quanto é chato passar por esse tipo de situação e, de verdade, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Já estamos conversando com você pelo WhatsApp para acompanhar tudo de perto e te ajudar a resolver isso o quanto antes. Como combinamos, se surgir qualquer dificuldade com a assistência técnica, é só nos avisar para a gente seguir com os procedimentos de troca, se for necessário, tá bem?
Qualquer dúvida ou se precisar de qualquer outra coisa, estamos por aqui à disposição!
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.
Desejamos um abençoado final de semana!