Descaso com cliente
Respondida
Serra Negra - SP
26/11/2024 às 11:44
ID: 202913865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia meu nome é Valdinei e hoje venho aqui informar o descaso da unidade Cofema atacadista com seus clientes.
Todas as vezes que fazemos ******* por mais de 3 horas esperando para retirar a mercadoria, mesmo sendo poucos itens.
Hoje 26/11/24 por exemplo estou desde as 09:33 da manhã sem retirar meu pedido sendo que são 5 itens 11:40 e está em separação.
O pior é que a gerente da loja nem se quer levantou para atender ou dar explicação perante a reclamação para a atendente de entrada.
Será a última compra neste fornecedor e aconselho a todos a procurarem outro para não passar o stress que passamos sempre.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 11:03
Olá Sr. Vanderlei!
Lamentamos muito o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Este não é nosso padrão de atendimento e todos os esforços e investimentos que foram realizados ao longo de nossa trajetória, foram exatamente para isso, para termos excelência em nosso atendimento e consequentemente, na satisfação de nossos clientes.
Já apuramos o ocorrido e estamos trabalhando constantemente para que situações como esta não se repita a nenhum de nosso clientes.
Justamente por isso, esta não é a imagem que queremos transparecer ao senhor e a nenhum de nossos clientes, por isso, gostaríamos muito de lhe convidar a voltar a nossa unidade, para que conheça toda nossa estrutura logística e nossos esforços para que tudo isso que escrevemos aqui, lhe seja apresentado pessoalmente.
Aguardamos seu retorno e ficamos a sua inteira disposição