Descumprimento de prazo de pagamento acordado com representante da Cofema
Resolvido
Campinas - SP
22/08/2025 às 14:54
ID: 225158499
Boa tarde!
Sou proprietário da JR Materiais Hidráulicos, elétricos e utilidades localizada na cidade Campinas, CNPJ *****
Fiz uma compra recente com o representante ***** e deixei acordado com ele o prazo de pagamento de 90/120 dias para fechar o pedido, e o mesmo passou para a supervisão que aprovou o prazo.
No pedido coloquei a obs que era para liberar o pedido apenas após a alteração do prazo que já tinha combinado com o Fernando, porém não respeitaram o prazo acordado e enviaram com data de 30 dias onde eu já tinha falado com ele que não era pra ser feito se fosse dessa forma.
Ele me passou que o responsável pela aprovação do prazo foi mandado embora e que não estão conseguindo chegar a lugar nenhum no prazo, apenas a opção de eu pagar uma taxa de 294 reais para eles reemitirem o boleto para 60 dias e 90 sendo que não foi isso que combinamos.
Estou sendo prejudicado por conta desse prazo e a Cofema está se negando a cumprir com o acordado.
Gostaria de deixar explícito meu descontentamento com o descaso dessa empresa com o cliente, com as datas e prazos acordados e também deixar relatado aqui para tomar as medidas cabíveis perante a lei, pois se o vendedor assumiu um prazo com o cliente, então a empresa tem que cumprir, independente se o responsável pelo ok foi mandado embora ou não, pois quando ele estava na empresa ele era funcionário dela, então a empresa é responsável pelos seus funcionários e pelas vendas feitas por aqueles que saíram dela.
Se precisarem de evidências me enviem um contato de whatsapp pois são muitas evidências e provas que tenho aqui.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 16:20
Olá Sr. João, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Já registramos sua manifestação internamente e nossa equipe está avaliando todos os detalhes do ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos verificando junto aos responsáveis para oferecer a melhor solução o quanto antes.
Em breve retornaremos com um posicionamento atualizado.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Cofema Atacadista
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 16:57
Conversei com o Leandro supervisor da área que me ligou e foi super atencioso com as explicações, porém infelizmente não chegamos ao prazo que foi combinado antes com o vendedor, que mesmo com a forma dada pela cofema não está dentro daquilo acordado e estou saindo prejudicado.
Mesmo assim agradeço a atenção do Fernando e do Leandro que tentaram resolver da forma deles, porém não da forma que já estava tratada no período da compra, onde até cheguei ligar para o vendedor e falei que não iria aceitar o pedido e iria mandar de volta pelo transporte deles, mas o mesmo me garantiu que resolveria e não fez conforme o acordo. Infelizmente saio [Editado pelo Reclame Aqui] com essa compra.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 09:15
Gostaria de agradecer ao empenho do Fernando que sempre me ajuda com sua disponibilidade e honestidade, e também ao Leandro que ajudou nesse suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8